Beni, 30 janvier 2024- La direction de la société nationale d’électricité (SNEL) a souligné dans son plan d’action de 2024, de relever notamment le défi de la digitalisation des services à la clientèle en République Démocratique du Congo.
Selon le directeur général de cette société, Fabrice Lusinde, l’année 2024 est celle d’accélération de digitalisation du service à la clientèle, la gestion des réseaux de distribution et de la production et du transport.
Le numéro 1 de la SNEL a également souligné la nécessité de produire plus d’électricité, de sécuriser et stabiliser la fourniture de l’électricité haute tension ainsi que l’approvisionnement de réseaux urbains à nos clients.
Pour lui, la SNEL en tant qu’un service public, il doit se transformer véritablement au service de la population et du développement socio-économique de la population de la République démocratique du Congo comme voulu par le chef de l’État Félix Antoine Tshisekedi.
La digitalisation de services de cette unité consiste en la création des deux applications avec répondeurs qui permettront aux clients de joindre la société de partout par des bulk SMS et des émissions live avec les responsables et gestionnaires des réseaux urbains qui répondront aux préoccupations de clients mais aussi qui parleront de projets en cours et à venir.
La digitalisation de la gestion des réseaux des réseaux de distribution des postes haute tension et moyenne tension ainsi que basse tension en passant par basse des lignes moyennes, les cabines de décharge basse tension jusqu’au SNEL box dont les travaux débuteront en mars prochain sera une innovation au profit des abonnés.
Bagalwa ASENSIO
